|
1. EROSKI, S. COOP., amb CIF F20033361 i domicili a Barrio San Agustín, s/n, 48230 Elorrio, Bizkaia (en endavant també EROSKI), té en marxa -en el si del Programa Travel Club i com a complement d'aquest programa- el programa de fidelització denominat EROSKI club (en endavant també CLUB), dirigit exclusivament a consumidors finals en l'àmbit familiar, en virtut del qual els seus socis poden rebre informació i/o ofertes sobre productes i serveis, propis o de tercers, beneficiar-se de diferents promocions i participar-hi, i accedir tant als avantatges generals del Programa Travel Club (del qual EROSKI forma part com a patrocinador) com als específics d'aquest programa dual (EROSKI - Travel Club) que, en cada cas, poguessin ser-los oferts a l'empara del present programa per part d'EROSKI o de Travel Club
2. Com a evolució del CLUB, EROSKI ha creat la targeta Oro EROSKI club. Aquesta targeta la podran sol·licitar, únicament i exclusivament, les persones físiques titulars d'una targeta EROSKI club en el moment de sol·licitar-ho. Aquesta targeta, a més, podrà ser oferta a empreses o col·lectius, cosa que possibilita, per mitjà d'acords particulars, que els seus treballadors/ores, associats/ades i altres membres (en endavant també socis o sòcies Oro Colectivos) s'hi adhereixin i accedeixin als avantatges de la targeta Oro en els termes i les condicions pactats a aquest efecte. Per a això, hauran de ser titulars igualment d'una targeta EROSKI club en el moment de l'alta, és a dir, ser socis o sòcies del CLUB. Els socis o sòcies Oro Colectivos seran titulars de la targeta Oro amb caràcter general, tret d'allò que expressament es pogués recollir en aquestes Condicions Generals. Queden exclosos d'aquest programa de fidelització els socis o sòcies beneficiaris del Programa de Quota d'EROSKI, S. COOP. Per ingressar en el Programa Oro caldrà sol·licitar prèviament la baixa del Programa de Quota. Els descomptes derivats d'acords per pertinença a algun col·lectiu (associacions, federacions, fundacions, empreses, entitats, flotes o altres de similars) no seran ACUMULABLES als descomptes de la targeta Oro. Atès que la targeta Oro està dirigida a traslladar beneficis i avantatges a consumidors finals en l'àmbit familiar, EROSKI es reserva el dret de limitar o d'anul·lar la targeta Oro en el cas de detectar un consum que es pugui atribuir a activitat aliena a l'àmbit familiar d'un consumidor final.
3. Per accedir als beneficis i avantatges de la targeta Oro: 1. L'interessat/ada podrà donar-se d'alta per qualsevol de les modalitats disponibles en cada moment i acceptar les Condicions Generals de la targeta Oro; 2. EROSKI podrà aprovar o no la sol·licitud d'alta de la targeta Oro. Per tant, l'alta no és automàtica. Una vegada aprovada la seva sol·licitud d'alta, la/les targeta/es EROSKI club del soci o sòcia en qüestió acumularà/an automàticament els beneficis i els avantatges de la targeta Oro. EROSKI, S. COOP., en qualsevol moment durant el procés d'alta o amb posterioritat, podrà requerir al soci o sòcia Oro que acrediti ser el/la titular del compte bancari que va consignar en la seva sol·licitud d'alta. En el cas que incompleixi aquest requeriment en el termini conferit a aquest efecte, EROSKI, S. COOP. es reserva el dret a donar-li de baixa la targeta Oro amb caràcter definitiu. Les empreses, col·lectius, associacions o altres entitats adherides a la targeta Oro Colectivos hauran de complir igualment l'obligació prevista en el paràgraf anterior. El seu incompliment legitimarà EROSKI, S. COOP. a resoldre el contracte corresponent i donar de baixa de la targeta Oro, amb caràcter definitiu, els seus respectius socis o sòcies Oro Colectivos. Els socis o sòcies de la targeta Oro Colectivos hauran d'emplenar igualment la sol·licitud d'alta corresponent o el que, si s'escau, es pogués acordar entre EROSKI i les empreses, associacions i altres entitats a les quals pertanyen.
4. A la targeta Oro EROSKI club li són aplicables: 1. Les Condicions Generals recollides en aquest document; 2. En tot allò no disposat en aquestes Condicions Generals, les Condicions Generals del Programa EROSKI club (excepte en allò que s'oposin a les d'aquest document); 3. Les Condicions Generals de Travel Club. Tant les Condicions Generals del Programa EROSKI club com les de Travel Club, ja les vau acceptar expressament en el moment de donar-vos d'alta en el CLUB. La targeta Oro serà acceptada per la resta de patrocinadors del Programa Travel Club en les mateixes condicions que aquelles targetes Travel Club que no incorporin el logotip EROSKI. A la targeta Oro Colectivos, a més, li són aplicables els acords respectius aconseguits, si s'escau, per EROSKI amb les empreses, col·lectius, fundacions, associacions i entitats corresponents
5. Per pertànyer i romandre d'alta a la targeta Oro és condició indispensable que el/la titular de la targeta Oro aboni mensualment a EROSKI la quota que, entre totes les disponibles, triï en el moment d'emplenar la seva sol·licitud d'alta (en endavant la QUOTA). En el cas dels socis o sòcies Oro Colectivos, la seva QUOTA serà l'acordada amb EROSKI per l'empresa, associació i/o entitat adherida a la targeta Oro Colectivos. En el cas que siguin les empreses, associacions i altres entitats adherides a la targeta Oro Colectivos les que hagin d'abonar mensualment a EROSKI la QUOTA corresponent als seus respectius socis o sòcies Oro Colectivos, aquesta quota serà l'expressament pactada amb EROSKI. Les conseqüències de l'impagament de la QUOTA són les previstes a l'apartat 10 següent. La QUOTA porta associada una bonificació sobre l'import de compra resultant dels productes i serveis a la venda a tots els hipermercats i supermercats EROSKI(1) (inclòs el supermercat EROSKI Online) i a les agències de viatge amb ensenya VIATGES EROSKI(2) adherits a EROSKI club, després d'aplicar els diferents descomptes o avantatges als quals el client tingui dret (consulteu la llista d'establiments adherits a www.eroski.es/tiendas club). Aquesta bonificació serà ingressada directament a la targeta Oro del soci o sòcia en passar per caixa i després del lliurament previ de la targeta al personal d'EROSKI encarregat del cobrament per al registre de l'operació. De cap manera aquesta bonificació no serà superior a 300 euros per titular i mes. Aquesta bonificació no serà aplicable a compres de gasolina superiors a 600 euros al mes, ni al proveïment de carburant de vehicles d'empresa o d'ús industrial aliens a l'àmbit familiar del consumidor final. El/la titular de la targeta Oro, en cas que hi hagi disponibles diversos tipus de quota, podrà modificar en qualsevol moment la QUOTA triada. Aquest canvi serà efectiu a partir del dia 1 del mes següent al registre de la sol·licitud de canvi. (1) No aplicable a packs experiència, recàrregues telefòniques, targetes e-Pay (prepagament), revelat digital, extensió de garanties ni productes adquirits en el curs de campanyes de fidelització consistents en el bescanvi de segells promocionals. (2) Pel que fa a Viatges EROSKI, la bonificació no serà aplicable a bitllets, despeses de gestió, taxes, visats i compra per Internet (www.viajeseroski.es). Bonificació no acumulable a altres descomptes.
6. L'import de la QUOTA s'incrementarà cada any, amb efectes des de l'1 de gener, en atenció a l'alça experimentada per l'índex de preus de consum (IPC), índex general, publicat per l'Institut Nacional d'Estadística, durant els 12 mesos anteriors. La quota actualitzada es prendrà com a base per a l'aplicació de l'IPC de l'anualitat següent. Atès que en el moment de l'actualització (1 de gener de cada any) EROSKI no disposarà de les dades que permetin calcular la nova QUOTA actualitzada a aplicar durant l'exercici en curs, EROSKI prorrogarà la QUOTA de l'any anterior fins que disposi de la informació necessària per a això. Aleshores procedirà a regularitzar la diferència generada mitjançant l'emissió d'un càrrec excepcional que el/la titular de la targeta Oro autoritza expressament.
7. EROSKI es reserva el dret a: 1. Actualitzar i/o modificar aquestes Condicions Generals en qualsevol moment durant la vigència del Programa; 2. Modificar la QUOTA i/o la bonificació associada a la quota en qualsevol moment durant la vigència del Programa, com també eliminar, en el cas que hi hagi diverses classes de quota, alguna d'elles; 3. Incorporar, en qualsevol moment i a criteri seu, nous beneficis i avantatges a la targeta Oro; 4. Eliminar o substituir, en qualsevol moment i a criteri seu, beneficis o avantatges de la targeta Oro, llevat que es tracti d'elements essencials o definitoris de la targeta o que en suposin una modificació substancial; en aquest cas, procedirà comunicar-ho als socis o sòcies del Programa Oro, individuals o pertanyents a empreses o col·lectius adherits a la targeta Oro Colectivos, amb una antelació d'almenys dos mesos a la seva efectivitat. L'actualització i les modificacions esmentades, si es duguessin a terme, respectarien els eventuals drets que el soci o sòcia pogués haver adquirit fins a aquell moment. L'ús i/o l'obtenció dels beneficis i avantatges propis de la targeta Oro, per qualsevol mitjà, després de l'entrada en vigor de qualsevol dels supòsits esmentats anteriorment, serà considerada, en tot cas, com una acceptació d'aquestes actualitzacions i/o modificacions per part del/de la titular de la targeta.
8. El soci o sòcia Oro podrà sol·licitar, per als membres de la seva unitat familiar, l'emissió de targetes addicionals, associades al seu compte. En cap cas, el soci o sòcia podrà sol·licitar (llevat que n'acrediti la pèrdua o el robatori) més de DUES targetes Oro. Aquestes targetes addicionals gaudiran dels avantatges i beneficis exclusius de la targeta Oro mentre el soci o sòcia estigui d'alta com a titular de la targeta Oro. El soci o sòcia Oro serà responsable de l'ús que terceres persones poguessin fer de les targetes associades al seu compte. EROSKI podrà, en qualsevol cas, sol·licitar que el soci o sòcia Oro s'identifiqui en el moment de realitzar el pagament.
9. Una vegada acceptada la sol·licitud d'alta, el/la titular de la targeta Oro EROSKI club començarà a gaudir dels avantatges i beneficis del Programa Oro. EROSKI, mensualment, procedirà a cobrar al soci o sòcia Oro (inclosos els socis o sòcies de la targeta Oro Colectivos que hagin de fer-ho) la QUOTA corresponent, mitjançant rebut domiciliat en el compte bancari indicat a la seva sol·licitud d'alta. El soci o sòcia Oro haurà de ser, al seu torn, el/la titular del compte bancari contingut a la sol·licitud d'alta, i s'obligarà expressament al compliment d'aquesta obligació amb la signatura d'aquestes Condicions Generals. El pagament de cada QUOTA legitimarà a gaudir durant aquell mes del descompte associat. En el cas que siguin les empreses, associacions i altres entitats adherides a la targeta Oro Colectivos les que abonin la QUOTA corresponent als seus respectius socis o sòcies Oro Colectivos, EROSKI procedirà al seu cobrament mensual mitjançant rebut domiciliat en el compte bancari facilitat a aquest efecte, o la forma de pagament acordada en cada cas. Entre els dies 5 i 15 del mes següent a l'acceptació de l'alta, EROSKI procedirà a carregar en el compte del soci o sòcia Oro o, si és el cas, de l'entitat adherida a la targeta Oro Colectivos la QUOTA corresponent al mes. L'incompliment d'aquest termini no suposa cap renúncia per part d'EROSKI, S. COOP. al cobrament del rebut corresponent. EROSKI podria fixar en el futur, si és procedent i a criteri seu, formes alternatives del pagament de la QUOTA.
10. El pagament íntegre de la QUOTA legitimarà els socis o sòcies Oro i Oro Colectivos de l'entitat corresponent a gaudir durant aquell mes dels avantatges i descomptes propis de la targeta Oro. En el cas que el soci o sòcia Oro no pagui totalment o parcialment la QUOTA corresponent, això li suposarà la suspensió immediata dels avantatges i beneficis propis de la targeta Oro. En conseqüència, detectat l'impagament, EROSKI podrà desactivar de la targeta o targetes del soci o sòcia, amb caràcter immediat i fins que regularitzi la seva situació econòmica, els avantatges i beneficis exclusius de la targeta Oro. En el cas que el soci o sòcia Oro no regularitzi la seva situació durant el mateix mes de l'impagament, EROSKI podrà donar-li de baixa definitivament la targeta Oro. En aquest cas, el soci o sòcia Oro haurà de retornar a EROSKI els beneficis i avantatges gaudits, si s'escau, després de l'impagament de la QUOTA. El soci o sòcia Oro autoritza expressament EROSKI a carregar l'import d'aquests beneficis i avantatges en el compte bancari facilitat en el moment de l'alta. Si no fos possible, l'import dels beneficis i avantatges esmentats es descomptarà del saldo acumulat a la seva targeta, en cas de tenir-ne. Finalment, si això anterior tampoc no fos possible, EROSKI podrà reclamar judicialment l'import en qüestió. En el cas que les empreses, associacions o altres entitats adherides a la targeta Oro Colectivos no paguin, totalment o parcialment, la QUOTA corresponent als seus treballadors/ores, associats/ades i altres membres, EROSKI podrà desactivar de les seves targetes Oro, amb caràcter immediat i fins que l'entitat corresponent regularitzi la seva situació econòmica, els avantatges i beneficis exclusius de la targeta Oro. En el cas que l'entitat no regularitzi la seva situació durant el mateix mes de l'impagament, EROSKI podrà donar de baixa definitivament del Programa Oro els seus respectius treballadors/ores, associats/ades i altres membres. En aquest cas, l'entitat haurà de retornar a EROSKI els beneficis i avantatges gaudits pels seus treballadors/ores, associats/ades i altres membres, si s'escau, després de l'impagament de la QUOTA. A aquest efecte, les empreses, associacions o altres entitats adherides a la targeta Oro Colectivos autoritzen expressament EROSKI a carregar l'import d'aquests beneficis i avantatges en el compte bancari facilitat. Si això anterior no fos possible, l'import dels beneficis i avantatges esmentats es descomptarà del saldo acumulat a les targetes dels seus treballadors/ores, associats/ades i altres membres, en cas de tenir-ne, i segons l'import generat per cadascun/una. Finalment, si això anterior tampoc no fos possible, EROSKI podrà reclamar judicialment l'import en qüestió a l'empresa, associació o entitat adherida.
11. En el cas que el soci o sòcia Oro i/o el posseïdor/a de targetes addicionals (associades al compte de la targeta Oro del soci o sòcia) retornés/essin producte pel qual hagués/essin obtingut un avantatge o benefici exclusiu per la seva targeta Oro, aquest avantatge o benefici haurà de retornar a EROSKI, que el descomptarà del saldo del compte d'EROSKI club corresponent al soci o sòcia. Si el saldo del compte EROSKI club del soci o sòcia fos insuficient, EROSKI podrà carregar l'import de l'avantatge o benefici obtingut en el número de compte bancari facilitat pel soci o sòcia en donar-se d'alta en el Programa, cosa que el soci o sòcia autoritza expressament amb l'acceptació d'aquestes Condicions Generals. En el cas de socis o sòcies Oro Colectivos la QUOTA dels quals és abonada per les empreses, associacions o altres entitats adherides a la targeta Oro Colectivos a les quals pertanyen, si el saldo del seu compte fos insuficient, EROSKI podrà carregar l'import de l'avantatge o benefici obtingut en el número de compte bancari facilitat per l'entitat a la qual pertanyen. EROSKI podrà, en tot moment, gestionar els saldos dels/de les titulars de la targeta Oro amb la finalitat exclusiva de solucionar possibles incidències i/o errors produïts en l'ús d'aquesta targeta (fer-hi moviments, ja siguin càrrecs o abonaments que comportin la regularització i/o la reposició a l'estat correcte de la targeta), per tal que reflecteixi realment els moviments realitzats per cada soci o sòcia. El soci o sòcia Oro autoritza expressament això anterior amb l'acceptació d'aquestes Condicions Generals.
12. La targeta Oro EROSKI club estarà en vigor indefinidament. No obstant això, EROSKI es reserva el dret a finalitzar-ho en qualsevol moment i de manera unilateral, sempre que prèviament ho notifiqui als socis o sòcies del Programa Oro (inclosos els socis o sòcies Oro Colectivos) amb una antelació mínima de dos mesos, per a la qual cosa podrà fer servir qualsevol dels canals de comunicació utilitzats habitualment a aquest efecte. L'acabament del Programa ORO no donarà dret al soci o sòcia a cap indemnització, encara que en tot cas continuarà sent membre del CLUB i conservarà els seus saldos en euros i punts Travel Club.
13. Si el/la titular de la targeta Oro es volgués donar de baixa del Programa, ho podrà fer mitjançant escrit degudament signat remès per correu postal, juntament amb totes les seves targetes Oro, a l'adreça següent: EROSKI, S. COOP., Barrio San Agustín, s/n, 48230 Elorrio, Bizkaia, indicant en el sobre "Ref. datos: baja tarjeta Oro". També ho podrà fer des del seu espai privat EROSKI club a la web www.eroski.es. La baixa de la targeta Oro suposarà pel/per la titular de la targeta la pèrdua dels beneficis Oro, però mantindrà els avantatges i beneficis que li poguessin correspondre com a membre del CLUB. La baixa efectiva de la targeta Oro es produirà una vegada finalitzada la vigència de l'última QUOTA pagada, i serà efectiva el dia 1 del mes següent. Les empreses, associacions i altres entitats adherides al Programa Oro Colectivos podran comunicar a EROSKI, en qualsevol moment, la baixa d'aquest programa dels seus respectius treballadors/ores i/o associats/ades pel procediment establert a aquest efecte.
14. Qualsevol ús o comportament aliè o excessiu al que normalment pogués tenir un consumidor final en l'àmbit familiar o que resulti fraudulent o indegut per part del soci o sòcia Oro i/o per part del posseïdor/a de targetes addicionals associades al compte del soci Oro, dels descomptes, de les ofertes i, en general, de qualsevol promoció vinculada a la targeta Oro serà considerat com un incompliment d'aquestes Condicions Generals. Produït l'incompliment, EROSKI acordarà el bloqueig cautelar de la targeta o targetes (fins que s'aclareixin les circumstàncies en què es va efectuar l'adquisició o el bescanvi dels beneficis i/o avantatges) o bé la baixa definitiva de la targeta Oro del soci o sòcia en qüestió. Així mateix, EROSKI es podrà oposar a l'alta en la targeta Oro de qualsevol persona que hagués incorregut en qualsevol incompliment previ de les Condicions del CLUB i/o hagués causat qualsevol classe de danys o perjudicis a EROSKI (i/o a Travel Club) i/o a qualsevol altra societat del Grup EROSKI i/o mantingués saldos pendents de pagament amb qualsevol d'elles. El titular s'obliga a notificar, en el termini més breu possible, al telèfon d'Atenció al Client 944 943 444 o a qualsevol centre EROSKI, la pèrdua o la sostracció de la targeta Oro.
15. Resulta íntegrament d'aplicació a la targeta Oro la política de tractament de dades continguda en les Condicions Generals d'EROSKI club (especialment, l'estipulació 10 de les Condicions Generals de la targeta EROSKI club) i en les Condicions Generals de Travel Club.
16. DRET DE DESISTIMENT. Teniu dret a desistir del contracte i a sol·licitar la baixa del Programa Oro, sense necessitat de cap justificació, en un termini màxim de 14 dies naturals a comptar des de la data en què se'n notifiqui l'alta. Per exercir el dret de desistiment, caldrà notificar la decisió de desistir del contracte a través d'una carta enviada per correu postal, adreçada EROSKI, SCOOP, Barrio San Agustín, s/n, 48230 Elorrio, Bizkaia, indicant en el sobre "Ref. desistimiento Programa Oro". Es podrà utilitzar el model de formulari de desistiment que figura al final, encara que no és d'ús obligatori. Per complir amb el termini de desistiment previst, n'hi ha prou que la comunicació relativa a l'exercici d'aquest dret sigui enviada abans que venci aquest termini. Conseqüències del desistiment: En cas de desistiment, EROSKI, SCOOP retornarà l'import de la quota cobrada (en cas que s'hagi cobrat) sense cap demora indeguda i, en tot cas, com a molt tard en un termini de catorze dies naturals a partir de la data en la qual s'informi de la decisió de donar-se de baixa del Club Oro. EROSKI, SCOOP, procedirà a efectuar aquest reemborsament, si escau, utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per a la transacció inicial. En tot cas, no s'incorrerà en cap despesa com a conseqüència del reemborsament. Sense perjudici de l'anterior, EROSKI, SCOOP podrà descomptar de l'import a retornar els beneficis econòmics obtinguts durant l'alta i acumulats en la Targeta EROSKI Club. Formulari MODEL DE DRET DE DESISTIMENT A l'atenció de: EROSKI Barri San Agustín, s/n 48230 Elorrio Bizkaia Fax: Correu electrònic: Per la present, el sr./la sra.__________________________, major d'edat, amb DNI.- __________________ i amb domicili a ____________________ li comunico que desisteixo de l'alta a EROSKI Club Oro. - Número de contracte: - Signatura del consumidor i usuari. - Data
